据 Swarajyamag 报道，印度航空公司已经更新了其数字系统，并将很快引入一个由 ChatGPT 驱动的聊天机器人，投资 2 亿美元用于数字化转型。此外，印度航空公司还投资建立了一个数字和技术团队，在科奇、古尔冈和硅谷（美国）都有业务。据《金融快报》报道，该航空公司表示，包括低成本航空公司在内的所有集团航空公司都将从数字基础设施的技术现代化中受益。

根据声明，印度航空公司已经确定了几个已经实施新的“技术系统”或正处于“部署高级阶段”的领域，包括客户参与、员工授权、运营改进和企业系统转型。