据北京青年报消息，1月15日，北京市十五届人大三次会议举行提高城市治理水平新闻发布会。12345市民热线服务中心主任张波介绍，今年将拓宽群众诉求反映渠道，加强移动互联、大数据、区块链等技术在12345网上接诉即办中的应用，打造品牌统一、覆盖全面、服务高效、上下联动的12345网上接诉即办工作体系。